Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. An Ihrem Telefon aktivieren Sie die Rufumleitung zu Mitilo, immer oder nur, wenn besetzt ist oder Sie nicht abnehmen. Ihre Kunden rufen weiter die gewohnte Nummer an, und die Umleitung lässt sich jederzeit abschalten.
Wie lange dauert der Start?
So lange, wie es dauert, die Angaben zu Ihrem Betrieb zu sammeln: Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und häufige Fragen. Um die Nummer kümmern wir uns und melden uns, sobald sie antwortet; Sie aktivieren nur die Rufumleitung.
Was passiert, wenn ein Kunde etwas fragt, das Mitilo nicht weiß?
Mitilo erfindet nichts. Es sagt es dem Kunden, nimmt Name, Nummer und Anliegen auf und meldet sie Ihnen sofort: Sie finden sie im Kundenbereich bei den Rückrufwünschen.
Wissen die Kunden, dass sie mit einem virtuellen Assistenten sprechen?
Ja. Zu Beginn des Gesprächs stellt sich Mitilo als virtueller Assistent Ihres Unternehmens vor, wie es die europäische KI-Verordnung (AI Act) vorschreibt. Das Gespräch bleibt natürlich: Es antwortet in etwa einer Sekunde, stellt eine Frage nach der anderen und lässt sich unterbrechen.
Funktioniert es mit meinem Kalender?
Ja. Sie verbinden Ihren Kalender, zum Beispiel Google Kalender, und die Termine werden automatisch eingetragen. Ihre eigenen Termine gelten als belegt, und ein als geschlossen markierter Tag bleibt geschlossen. Alternativ nutzen Sie den Kalender im Kundenbereich.
Wie werden meine Daten und die meiner Kunden behandelt?
Sie bleiben auf unseren Servern in der Europäischen Union und laufen über keine KI-Dienste Dritter. Protokolle werden nach neunzig Tagen automatisch gelöscht. Die Nummer, die Sie für den Test angeben, dient nur dem Anruf; für anderes schreiben wir Ihnen nur, wenn Sie es wünschen. Details in der Datenschutzerklärung.